Erfahrungsbericht - Meine Lieblingsshops für Stevia Produkte

29.11.2011 - Eine unscheinbare Pflanze aus Südamerika erobert so langsam aber sicher die Supermärkte in Europa. Auf leisen Sohlen versüßt sie Speisen, die begehrt und beliebt sind, ohne die Nachteile von Zucker oder künstlichen Süßstoffen mitzubringen.

Stevia - Natürliches Süßungsmittel für leckere Getränke & Speisen

Stevia - Natürliches Süßungsmittel für leckere Getränke & Speisen

Die Auswahl an Online Shops zum Thema Stevia ist schon recht beachtlich, doch in welchen kann man wirklich bedenkenlos Stevia Produkte kaufen? Wir haben uns auf die Suche nach den besten Online Shops für Stevia in Deutschland begeben.

So haben wir die Stevia Shops getestet:

  • Testbestellungen
  • verdeckte Anrufe
  • Emails mit Fragen
  • Internetshop analysiert

Diese Kriterien erfüllen unsere 4 Lieblingsshops:

  • kurze Versanddauer
  • kompetenter Kundenservice
  • gute Produktauswahl
  • seriöses Auftreten
  • einwandfreie Bezahlvorgänge
  • vernünftige Produktbeschreibungen

Nachfolgend präsentieren wir Ihnen im Detail unsere Erfahrungen zu den Stevia-Shops. Auch wenn es sich hierbei nicht um eine offizielle Studie handelt, und dieser Bericht damit auch nicht repräsentativ ist, sind wir uns dennoch sicher, dass er Stevia-Käufern eine große Hilfe sein wird.

 

Unsere Erfahrungen mit Stevia Shops

Lieblingsshop Nr. 1 - Stevia-Pura

Stevia Pura hat sich soziales Engagement auf die Fahne geschrieben und lebt dies auch konsequent aus. Qualität gepaart mit fairem und gerechtem Handel steht an erster Stelle. So ist nicht nur der Rohstoff Stevia von ausgezeichneter Güte, sondern auch die Lebensqualität des Bauern, welcher die Pflanze anbaut, wird durch faire Bezahlung verbessert. Die Produkte sind mikrobiologisch rückstandskontrolliert und die Bioprodukte sind aus IMO zertifiziertem kontrolliertem Anbau.

Stevia-Pura

Ein reiner Stevia Shop: Stevia-Pura.de

Die Webpräsenz ist auf das Wesentliche reduziert, dabei jedoch logisch und klar strukturiert. Einen absoluten Bonus bekommt der Fragebutton an jedem Artikel. Hier kann direkt eine Frage zum Produkt gestellt werden, ohne erst mühsam die Kontaktfläche suchen zu müssen. Die zusätzliche Infos rund um Stevia sind auf jeden Fall lesenswert, hier stechen vor allem die zusammengestellten Fernsehauftritte rund um die Steviapflanze hervor.

Bei Stevia-Pura ist der Kunde König, dies wird deutlich, sobald persönlicher Kontakt aufgebaut wird. Einmalig ist der telefonische Service, hier nimmt man sich Zeit und beantwortet jede Frage sehr zuvorkommend. Da darf auch schon einmal ein Scherz gemacht oder über eine fachliche Frage diskutiert werden.

Die Beantwortung von Email-Anfragen erfolgt schnell, kompetent und persönlich ansprechend. Auf jede Frage wird individuell eingegangen, da macht es einfach Freude, sich näher zu informieren. Kleines Manko ist der Footer am Ende der Internetseite, einige Begriffe sind nicht lesbar, es sei denn, man geht mit dem Mauszeiger über die Wörter.

Die Testbestellung: Schneller geht’s nicht!

Bei Stevia-Pura erlebten wir die mit Abstand schnellste Bearbeitung unserer über das Internet aufgegebenen Bestellung. Wir zahlten per PayPal und bekamen am selben Tag der Bestellung die Zahlungsbestätigung und die Versandmitteilung per Mail zu gesendet. Es ist kaum zu glauben, aber am darauffolgenden Tag wurde das Paket vom Versanddienst geliefert. Diese Turbobestellung verdient ein großes Plus.

Nett war auch das mitgelieferte Zusatzmaterial, hier wurde nochmal ausführlich über hochwertiges Stevia und deren Verarbeitung berichtet.

Unsere Erfahrungen mit Stevia-Pura im Überblick (26,5 von 30 Sterne)

Kundenservice: Kommunikation sehr nett, Mailbeantwortung top, Internetseite übersichtlich
Warenauswahl: sinnvolle Zusammenstellung, kundenfreundliche Verpackungsgrößen
Bestellvorgang: unkompliziert und verständlich, Suchfunktion gut - erkennt Teilbegriffe
Produktbeschreibungen: hervorragende vollständige Deklaration, detaillierte Hintergrundinfos über Herkunft
Versandkosten: 3,90 €
Bezahlung: Überweisung, PayPal

Fazit: Wer sollte bei Stevia-Pura einkaufen?

Jeder, der hochwertiges Stevia erwartet und bereit ist, dafür den ein oder anderen Cent mehr zu zahlen. Dafür ist der Handel fair und der Genuss der Steviaprodukte ist sein Geld wert, hier stimmt Qualität und Preis. Bei Stevia-Pura ist es egal, ob über das Internet bestellt wird oder per Telefon, immer wird man zuvorkommend und mit Respekt behandelt.

 

Unsere Erfahrungen mit Stevia Shops

Lieblingsshop Nr. 2 - PureNature

PureNature wurde aus der Not heraus geboren, so war die Schwester des Firmengründers vor Jahren derart schwer an Allergien und Chemikalienunverträglichkeit erkrankt, dass ein normales Leben kaum mehr möglich war.

PureNature

Bietet gute Probiersparsets an: PureNature.de

Viele Spezialprodukte mussten aus unterschiedlichen Ländern angeschafft werden, was sehr zeitaufwendig und kostenintensiv war. Schnell stellte sich heraus, dass es viele Betroffene mit gesundheitlichen Problemen gab - PureNature nahm seinen Anfang.

Dass bei PureNature der Mensch im Mittelpunkt steht, fällt auf der tadellos geführten Internetseite immer wieder auf. Ein Forum, ein Blog und eine kostenlose Kundenzeitschrift gehört wie selbstverständlich zum Service. Absolut hervorzuheben ist der auf der HP präsente Allergieservice. Alleine der Allergiefilter ist Gold wird, hier kann der Kunde angeben, unter welchen Allergien er leidet, im Shop werden dann nur noch Produkte gezeigt, die für das persönliche tägliche Leben geeignet sind. Auch für Nahrungsmittel und Inhaltsstoffe gibt es entsprechende Filter.

Das Warenangebot ist gut sortiert, klasse sind die sogenannten Probiersparsets. In diesen Sets sind verschiedene Produkte in kleinen Einheiten zusammengepackt - hier wird das Ausprobieren von unbekannten Artikeln zum Spaßprojekt. Beim Kundenservice am Telefon ist man gut aufgehoben, die Produkte werden genau erklärt und die Auskunft ist sich nicht zu fein zu sagen, wenn sie etwas nicht weiß. Schnell wurde im Hintergrund nachgeforscht - es dauerte nicht lange und die Antwort war da. Absolut positiv am Telefon war der Hinweis zu diversen Internetseiten, wo Kochrezepte zum Thema Stevia einzusehen sind.

Abzug gibt es für den Emailverkehr. Nach einer Anfrage kam eine Standard-Mail zurück, dass die Fragen innerhalb der nächsten Tage beantwortet würden, leider war dies nach einer Woche immer noch nicht geschehen.

Die Testbestellung: Einfach & unkompliziert!

Selbstverständlich haben wir auch hier wieder eine Testbestellung gemacht und waren von der gut strukturierten Internetseite sehr angetan. Wirklich überrascht waren wir über die Suche - sie erkennt Schreibfehler und zeigt trotzdem die richtigen Artikel an. Der Warenkorb ist übersichtlich und ein Produkt auf einen Merkzettel zu legen ist genauso unkompliziert, wie Ware zu löschen, zu ändern oder zu bezahlen.

Nachdem die Bestellung abgeschickt war, dauerte es zwei Tage, bis wir eine Sendungsbestätigung hatten, und am dritten Tag war die Ware da.

Unsere Erfahrungen mit PureNature im Überblick (26 von 30 Sterne)

Kundenservice: Kommunikation mit Hotline nett, aber leider keine Mailbeantwortung
Warenauswahl: gute Auswahl, kundenfreundliche Verpackungsgrößen
Bestellvorgang: unkompliziert und verständlich, Suchfunktion sehr gut - erkennt Schreibfehler
Produktbeschreibungen: sehr gute vollständige Deklaration mit Hintergrundinfos über Herkunft der Inhaltsstoffe
Versandkosten: 2,95 € - 4,95 €, zusätzliche Gebühr bei Nachnahme: 5,00 €
Bezahlung: Bankeinzug, Rechnung, Kreditkarte, Nachnahme, Vorauszahlung, PayPal Express

Fazit: Wer sollte bei PureNature einkaufen?

Hier ist jeder zuhause, der sich im Web gut auskennt und einen klar strukturierten Internetauftritt schätzt. Sämtliche noch so abstrakten Fragen werden zuverlässig im Forum beantwortet, der Blog und die Infotexte tun ihren Teil dazu. Der Shop ist absolut übersichtlich, die Produktbilder ansprechend und Einkaufshilfen überdurchschnittlich gut.

Jeder, dem die Umwelt am Herzen liegt, kauft gerne bei PureNature ein, da der Schutz der Erde hier ein wichtiges Thema ist. So werden Pakete per GoRreen (CO2-neutral) versendet und der Bioanbau der Produkte steht im Vordergrund.

 

Unsere Erfahrungen mit Stevia Shops

Lieblingsshop Nr. 3 - NaturGut

Bei NaturGut handelt es sich um einen Betrieb mit ca. 20 Mitarbeitern, welcher sein Hauptaugenmerk auf den Menschen legt, daher sind die Produkte hochwertig und mit Liebe ausgesucht. Die Produktauswahl ist auf das Wesentliche konzentriert.

Stevia Online Shop NaturGut.de

Stevia Shop mit excellentem Kundenservice: NaturGut.de

Die detaillierte Beschreibung der Artikel bleibt manchmal ein wenig auf der Strecke, da die Angabe der Inhaltsstoffe zu allgemein gehalten ist. Jedoch wird man auf Nachfrage auch hier wieder gut beraten, man wird als Kunde ernst genommen.

Ein Rückruf ist genauso selbstverständlich, wie ein kleiner Plausch am Telefon, wenn es die Situation ergibt. Egal, ob man eine Frage zu einem Produkt hat, bei der Bestellung nicht weiter kommt oder etwas gerade nicht lieferbar ist, immer fühlt man sich gut aufgehoben und zuvorkommend behandelt.

Die Testbestellung: Ein voller Erfolg!

Das Bestellsystem über das Internet funktioniert reibungslos, der Warenkorb und die Kassenfunktion ist übersichtlich gestaltet, sogar eine kleine persönliche Notiz zur Bestellung ist möglich. Bei den Versandkosten wird explizit darauf hingewiesen, welcher Versand günstiger ist. Unsere Testbestellung war top.

Die Versandmitteilung war schnell im Emailpostfach und der Postbote ließ auch nicht lange auf sich warten. Eine positive Überraschung erlebten wir, als das Paket geöffnet wurde: ein Artikel war kurzfristig nicht lieferbar - er wurde ohne Aufpreis mit einem hochwertigeren und teureren Produkt getauscht.

Unsere Erfahrungen mit NaturGut im Überblick (25,5 von 30 Sterne)

Kundenservice: sehr gute Kommunikation, Rückruf, gute Erklärung der Ware, guter Mailkontakt
Warenauswahl: nur das Wesentliche, dafür hochwertige Produkte
Bestellvorgang: unkompliziert, Warenkorb und Kasse bedienerfreundlich, gute Suchfunktion
Produktbeschreibungen: leider keine separate Inhaltsangabe
Versandkosten: 3,30 € - 5,50 €, ab einem Bestellwert von 25,- € kostenloser Versand
Bezahlung: PayPal, Lastschrift, Vorkasse, Rechnung

Fazit: Wer sollte bei NaturGut einkaufen?

Ist man auf der Suche nach einem Shop, bei welchem persönliches Interesse groß geschrieben wird, ist man hier richtig. NaturGut hilft jedem weiter, der sich mit Stevia noch nicht so gut auskennt, etwas unsicher bei einer Internetbestellung ist oder einen persönlichen Ansprechpartner möchte.

 

Unsere Erfahrungen mit Stevia Shops

Lieblingsshop Nr. 4 - MedHerbs

MedHerbs ist ursprünglich aufgrund persönlicher gesundheitlicher Probleme entstanden, man war auf der Suche nach Alternativen zu synthetischen Arzneimitteln.

Stevia Online Shop MedHerbs.de

Stevia Shop mit sehr informativen Produktbeschreibungen: MedHerbs.de

Die gute Recherche kommt definitiv dem Kunden zugute; so ist die Qualität der angebotenen Ware hoch, und es wird auf eine Begasung oder ionisierende Bestrahlung zur Keimreduzierung der Rohstoffe verzichtet.

Die Beschreibung der einzelnen Artikel geht weit über das Übliche hinaus, so wird sehr auf den gesundheitlichen Aspekt Wert gelegt. Immer wieder gibt es Hinweise, dass die Ware pestizid- und genfrei ist oder keine Allergene und Zusatzstoffe besitzt. Klasse ist auch die Beschreibung, wie die angebotenen Artikel genutzt werden können.

Die Produktauswahl ist recht vielfältig, es können durchaus Artikel bestellt werden, die noch nicht so bekannt sind. Fragen zu stellen ist kein Problem, Mails werden innerhalb eines Tages beantwortet. Auch am Telefon hat man nicht das Gefühl, dass man stört.

Im Gegenteil, bei einem Testanruf war die Beratung humoristisch unterlegt und eigene Erfahrungen mit den Produkten wurden erwähnt. Konnten spezielle Produktfragen nicht beantwortet werden, wurde leider von der eigenen Homepage abgelesen, oder es wurde auf eine unabhängige Steviaseite verwiesen. Dieselbe Seite wurde beim Emailkontakt angegeben. Die per Mail gestellten Fragen wurden zwar alle beantwortet, allerdings eher kurz, knapp und unpersönlich.

Die Testbestellung: Sehr zufriedenstellend!

Die Testbestellung verlief reibungslos, jedoch ist die Beschreibung der Versandkosten etwas umständlich. Auch der Mindestbestellwert von 15 Euro ist ein Nachteil. Die bestellten Produkte werden allerdings schnell verschickt. So haben wir abends über den Internetshop die Bestellung abgesendet, und am nächsten Tag war die Versandmail inklusive Sendungsstatus im Postfach. Ein Tag später klingelte der Postbote an der Tür, mit dem Päckchen in der Hand. Als kleines Highlight lagen dem Paket mehrere Proben von verschiedenen Steviaprodukten bei.

Unsere Erfahrungen mit MedHerbs im Überblick (24 von 30 Sterne)

Kundenservice: Kommunikation ganz passabel, Mails werden beantwortet
Warenauswahl: größte Produktpalette: Pulver, flüssiges Stevia, Kosmetika, Backbücher, uvm.
Bestellvorgang: unkompliziert, Warenkorb und Kasse einfach aber verständlich, Suchfunktion gut
Produktbeschreibungen: hervorragend, sehr detailliert, interessant: Süßungsfaktor gegenüber Zucker
Versandkosten: 3,50 € - 7,10 €, ab einem Bestellwert von 100,- € kostenloser Versand
Bezahlung: PayPal, Lastschrift, Vorkasse, Kreditkarte, leider Mindestbestellwert von 15,- €

Fazit: Wer sollte bei MedHerbs einkaufen?

Dieser Shop eignet sich für jeden, der Stevia ausprobieren möchte und seine Bestellung gerne per Telefon aufgibt. Entstehende Fragen werden direkt gelöst. Hier könnte auch derjenige einen Versuch starten, dem Stevia bisher einen zu extremen Eigengeschmack hatte, da MedHerbs einige Produkte vertreibt, die neutral-süß sind.

 

NEU!

Im Schnelltest: SteviaKaufen.com

Der Shop SteviaKaufen.com ist aus Überzeugung und Liebe zur Pflanze als solches entstanden. Gerade der gesundheitliche Aspekt bildet ein faszinierendes Detail, können doch Diabetiker aufatmen und ohne Reue Stevia-Produkte genießen.

Die Liebe zum Produkt Stevia zieht sich wie ein roter Faden durch die Internetseite. So gibt es unter anderem eine sehr gute Infothek, die gerade Fachbegriffe rund um die Pflanze logisch und leicht verständlich erklärt.

Produkte sind auf das Wesentliche konzentriert, diese sind allerdings sehr hochwertig und ohne Füllstoffe. Die Rohstoffe als solches werden schonend in Deutschland weiterverarbeitet. Damit die Freude mit Stevia wachsen kann, gibt es auch das ein oder andere Kochbuch im Angebot

Der Shop-Test

Sehr kundenfreundlich ist die Beschreibung der Zutaten, jedes Fremdwort ist mit einem Link hinterlegt, der auf die interne Infothek der Internetseite führt, sodass das Verstehen der einzelnen Inhaltsstoffe ein Leichtes ist. Einen zusätzlichen Vertrauensbonus verdienen die Kundenmeinungen. Diese sind nicht geschönt, sondern auch Anregungen und kleine Kritikpunkte sind nachzulesen.

Für Stevia-Neulinge gibt es ein Einsteigerpaket, welches allerdings ausschließlich aus normalen Verpackungsgrößen besteht. Für jeden, der wirklich nur mal in die neue Welt der Stevia-Produkte schnuppern möchte, ist das Paket leicht überdimensioniert. Ein grosses Lob verdient das Stevia-Granulat, da es bis zu 70% beim Backen die Füllmenge des Zuckers ersetzt.

Der Warenkorb ist einfach zu bedienen, bezahlt werden kann per Rechnung, Lastschrift, Paypal oder Kreditkarten und ab 100 Euro sendet der Shop versandkostenfrei. Nett ist, dass beim einkaufen ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt wird.

Fazit: Wer sollte bei SteviaKaufen.com einkaufen?

SteviaKaufen.com ist ein solider Shop, der zusätzlich durch Kundenmeinungen Vertrauen einflößt. Die Produkte sind hochwertig und nicht mit chemischen Zusatzstoffen belastet. Wer Stevia kennt, kann direkt Doppelpacks kaufen und so Geld und Zeit sparen.

Wer mit Stevia schon Erfahrungen gemacht hat und hochwertige Produkte auch zum Backen sucht, ist hier gut aufgehoben.

 

Es geht auch anders…

Ein Negativbeispiel

Von vornherein haben wir zum Testen Shops in die engere Wahl genommen, die einen seriösen Eindruck machten. In aller Regel wurden wir nicht enttäuscht, im Gegenteil, bei unseren Telefonaten, Bestellungen und Emails spürten wir oftmals die Leidenschaft für Stevia im Hintergrund – hier arbeiten Menschen mit Freude. Wir möchten aber auch ganz bewusst über einen der Shops berichten, der zwar in die Entausscheidung gekommen ist, aber dort nicht so gut abgeschnitten hat, da er definitv das Potential hat sich zu verbessern.

Unser Sorgenkind: Elcompra

Elcompra wurde 2002 gegründet mit dem festen Vorsatz, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen und dabei auch die Qualität der einzelnen Produkte auf hohem Niveau zu halten. Es wird auf rückstandsanalysierte Ware ohne Pestizide und andere Schadstoffe Wert gelegt, was der Gesundheit zugute kommt. Nachfolgend berichten wir über einige Kritikpunkte, die zu mindestens aus unserer Erfahrung heraus aufgetreten sind.

Kritikpunkt Nr. 1 - mangelhafter Kundenservice

Die Beratung am Telefon ist unprofessionell, oft fällt der Satz „keine Ahnung“, und es bemüht sich auch niemand, diese zu finden. Per Mail werden Fragen beantwortet, allerdings mit Standardfloskeln und ohne großen inhaltlichen Wert. Man hat eher das Gefühl zu stören, als willkommen zu sein.

Die komplette Internetpräsenz ist frisch überholt worden (Update: 12.12.2011), allerdings sind die aktuellen News nicht neu sondern alt, die Zahlungsarten sind unübersichtlich dargestellt, und auch bei Fragen zum Versand muss man auf die Suche gehen. Ein Pluspunkt sind die Artikel als solches und die Beschreibung dazu. Bei Elcompra findet man Ware, die nicht alltäglich ist, hier kann Neues ausprobiert werden.

Die Testbestellung: Zu lange Versanddauer, sonst ok

Die Bestellung über das Internet lief problemlos, die Bezahlung auch und die Bestätigungsmail war schnell im Postfach. Nun hieß es Geduld an den Tag legen, bis das Paket eintraf. Nach fünf Tagen hatten wir die Hoffnung schon aufgegeben, ob wirklich was geschickt wird, zumal die Artikel alle mit 2 Tagen Lieferzeit deklariert sind. Doch nach 7 Tagen klingelte es tatsächlich an der Tür und es wurde uns ein Päckchen überreicht. Die Ware war komplett und sehr gut verpackt. Zusätzlich lag noch ein Rücksendeschein mit detaillierter Beschreibung dabei.

Fazit: Wer sollte bei Elcompra einkaufen?

Wer auf der Suche nach außergewöhnlichen Artikeln ist, die allgemein schwer zu bekommen sind, und mit einem rustikalen Umgangston und langer Versanddauer kein Problem hat, kann bei Elcompra shoppen gehen.

 

Ein Nachwort

Resümee

Da ab Dezember 2011 auch in Deutschland Nahrungsmittel mit Steviazusatz verkauft werden dürfen, ist das der Startschuss für Stevia als Zuckerersatz in vielen geliebten süßen Speisen und Getränken, wie z.B. Cola, Schokolade, Joghurt oder süßem Tee. Leider kann man Stevia als reines Süßungsmittel weiterhin nicht in deutschen Supermärkten erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall jetzt viel Erfolg beim Kauf Ihrer ersten Stevia Produkte, und guten Appetit beim Genuss natürlich gesüßter Speisen und Getränke mit Stevia!

 

Stevia Autorin Carolin Berke

Stevia Autorin Carolin Berke

Über den Autor

Carolin Berke ist als Autorin und Produkttesterin für das Online Magazin Stevia-Zuckerersatz.de tätig.

Sie hat sich im Jahre 2011 im Rahmen einer kleinen hauseigenen Studie, intensiv mit der Verwendung von Stevia als Zuckerersatzstoff beschäftigt: Inhaltsstoffe, Verwendungsarten, Reinheitsgrade und vieles mehr.

Währenddessen hat sie über mehrere Wochen die Welt der Stevia Online Shops in Deutschland getestet, um die optimalen Beschaffungswege für Stevia festzustellen.

Die 4 besten Shops für Stevia

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Das besondere Highlight unseres Stevia Magazins ist der umfangreiche Testbericht:



In einer kleinen hauseigenen Testreihe hat unsere Autorin Carolin Berke einige Online-Shops für Stevia Produkte verglichen und getestet.

Die Stevia Pflanze